3月21日，好意思团发布2024年第四季度及全年岁迹。2024年，好意思团杀青营收3376亿元，同比增长22%。2024年，好意思团年走动用户数、年活跃商户数、年走动用户的年均破钞频次均创下历史新高。围绕“零卖+科技”策略，2024年好意思团研发插足211亿元。
“2024年，咱们适合破钞趋势变化、积极助力行业更正，更好地劳动了更多用户和商户。”好意思团CEO王兴示意，“好意思团将链接积极实行社会包袱，推动行业增长和科技鼎新。”
走动用户数和活跃商户数鼎新高
2024年，好意思团年走动用户数超7.7亿东谈主、年活跃商户数增至1450万户，均鼎新高。2024年，好意思团中枢土产货买卖业务分部营收增长21%至2502亿元。
外卖业务方面，2024年好意思团鼓舞供应链鼎新，完善“品牌卫星店”等劳动格式。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。即时零卖方面，好意思团闪购为破钞者提供“30分钟万物到家”的购物体验。甘休2024年末，好意思团闪购已和超5600家大型连锁零卖商、41万土产货小商户以及超570家品牌商达成协作。线下破钞方面，2024年好意思团到店业务订单量同比增长超65%，年走动用户数和年活跃商户数均鼎新高。
夙昔一年来，好意思团对中枢土产货买卖多项业务进行了架构改动。成果怎么，是投资者选藏的要点。
在3月21日晚间举行的电话会上，好意思团CFO陈少晖示意，中枢土产货买卖相干的团队流程一年的架构改动，当今进展额外塌实。“夙昔一年濒临复杂多变的阛阓环境，咱们告捷地自如了在土产货生存劳动鸿沟的超越地位。”自旧年组织架构改动以来，好意思团整合了中枢土产货买卖各业务，以及好意思团平台、基础研发平台、业务研发平台等三大平台。通过组织架构改动，更高效赋能业务的营销、用户增长、大模子本事研发以及C/B端产物鼎新。好意思聚积焦打造餐饮外卖、即时零卖、到店、旅店旅行和医药健康五伟业务。
全年研发插足211亿元
将进一步探索AI应用
2024年，好意思团研发插足211亿元。甘休2024年底，好意思团自动配送车和无东谈主机分袂累计完成491万单和45万单。除行将在香港绽开配送航路外，近期好意思团无东谈主机还在迪拜开启了买卖化运营。
对于AI本事的插足，好意思团CEO王兴在电话会上谈到：“对于AI，咱们的策略是热切。”
王兴合计，对于AI，好意思团必须积极活动、主动出击。手脚流通线上线下的科技公司，好意思团在AI期间将进一步疏通数字和物理寰宇。具体来讲，有三条干线：一是将AI集成进职工闲居责任，进而显赫晋升坐蓐效力，改善责任体验。二是用AI升级产物劳动，配资炒股推出全新的AI原坐蓐物，劳动破钞者、商家、骑手等伙伴。三是构建里面大讲话模子，跟着研发插足加多，大模子会发扬出应有的成果。
“咱们心疼大模子考试和应用部署，咱们成立的AI客服智能体，使客服效力晋升20%，客户知足度晋升超7个百分点。AI还不错跨类别、跨品类应用，在线上店面联想、信息汇聚方面赋能商家，晋升商品展示和销售效力。将来咱们还将加快AI探索的法子。”王兴说。
与此同期，好意思团在自动配送车和无东谈主机等鸿沟一直保捏着行业超越的本事，示意会捏续探索东谈主工智能在即时配送鸿沟的阁下。除自研外，好意思团也通过投资的样子，解救了部分机器东谈主、无东谈主驾驶行业优秀创业企业的发展。并但愿将来的robotics将与AI酿成更为有机的融合，在自动化配送等鸿沟捏续迭代。
业务发展密切选藏ROI
以回购增强投资者呈报
国外阛阓探索方面，好意思团示意，继2024年10月在利雅得上线后，Keeta进一步拓展至沙特阿拉伯的统共主要城市，用户数和订单量保捏增长。
谈及国外阛阓拓展，王兴在电话会上示意，好意思团国外业务当今要点选藏餐饮配送。“获利于咱们在国内行业的深耕，Keeta的产物、本事和运营与大众其他玩家比较亦具备超越上风。”
“敬佩包括食杂零卖在内的其他多项业务在始终齐有境外拓展的后劲，但在短期咱们仅仅保捏在当地的议论和早期探索，不会急于激进插足。与咱们在国内的发展旅途通常，咱们仍然但愿国外其他业务的始终发展能基于餐饮外卖业务的流量和用户心智，是以现阶段咱们会更专注于餐饮外卖的国外设备。”王兴说，在2025年好意思团将匹配较2024年更多的资源给国外阛阓，但同期公司也将密切选藏ROI（投资呈报率）。
跟着运营效力的捏续晋升，2024年好意思团新业务斟酌亏蚀收窄至73亿元。就投资者建议的“2025年怎么均衡不同新业务的投资”“怎么进行股东呈报”等问题，王兴示意，好意思团会举座凝视和统筹公司的成本建设策略，不仅包括新业务的插足，也包括股东回馈推断打算。每个新业务的发展阶段不同，是以在现时阶段，每个新业务需要公司提供的资源也有所不同。但好意思团会相配审慎地评估每个新业务的ROI，动态天真地改动业务策略，确保新业务最终大要杀青健康发展和始终的财务指标。在股东呈报方面，“勾通业务发展推断打算、现款流现象、可转债偿还等探究，天真安排每年的成本建设推断打算。在咱们预期在境外每年大要保捏富足的、踏实的现款储备前，会链接以股票回购为主要的股东呈报晋升样子。”王兴说。