为进一步深切落实中国东说念主民银行印发的《对于进一步优化支付干事耕作支付便利性的概念》，为外籍来华东说念主员、零碎群体等提供愈加方便、包容的金融干事，兴业银行成皆分行永恒积极践行“金融为民”理念，以暖心干事回复策略敕令，用一个个柜面干事案例解释出“兴业温度”。
“火烧币”腾达，看护邻里钱袋子
近日，一双母女提着沾满焦痕的无纺布袋，姿首惊慌地走进兴业银行武侯支行。袋中是一叠叠被大火烧焦、碳化粘连的东说念主民币，部分纸币轻轻一碰便碎成渣。经大堂责任主说念主员问询才得知，正本客户家中倒霉突生气灾，部分现款积聚实在化为灰烬。
濒临客户的残损币兑换需求，厅堂责任主说念主员先是安抚客户，讲述其可通过《遗残污损东说念主民币兑换方针》为其兑换“火烧币”，随后支行赶快通达绿色通说念，安排柜面专东说念主处理。由于客户带来的残损纸币已无法通过点钞机说明金额，柜员便全程手工仔细操作：用镊子轻剥粘连的纸币、逐张鉴识真伪、按尺度分类整理……碳化的碎片不息掉落，但责任主说念主员永恒耐烦浩荡，最终首日期时4小时，盘点兑换1.6万余元；剩余严重损毁的纸币在次日的盘点中也逐个说明，最终累计为客户告捷扶持1.7万余元亏欠。“因为事发短暂，就近选择了兴业银行的网点。固然是第一次来，然而兴业的责任主说念主员依然热心性帮咱们盘点兑换了烧焦的纸币，极度感动！”客户齰舌说念。
“跨境币”兑换：15分钟跑出“中国恶果”
跟着我国高水平对外灵通的深切，国度外侨惩办局全面放宽优化过境免签策略，将过境免签异邦东说念主在境内停留技巧由原144小时均延迟为240小时，理财投资掀翻了“中国热”。2025年“五一”假期技巧，由成皆港口入境外籍东说念主员8500余东说念主次，较前年同时增长81.8%，成皆已成为了外洋旅客赴华热点旅游缱绻地TOP5，金融机构作念好跨境支付保险是金融干事质地耕作的又一命题。
兴业银行金牛支行近日迎来了两位俄罗斯旅客，在大堂司理理睬后得知，两位外籍旅客拟于今日晚些时候乘坐飞机归国，离开之前念念在隔邻的文创店购买一些秉性的四川熊猫伴手礼，但手里东说念主民币现款不及，便在伴计保举下来到了金牛支行交易厅。在了解到兑换东说念主民币现款需求后，支行开动外籍客户专属干事经由：简化身份核验、勾引英文填单、勾搭快速办理……最终仅用时十余分钟，客户便拿到了清新的东说念主民币，赢得了外籍旅客的细目，让“兴业干事”跑出了“中国速率”。
无论是看护匹夫“钱袋子”的浩荡入微，依然助力外籍旅客“畅行蓉城”的敏捷高效，兴业银行成皆分行以专科与柔和，架起了金融干事的“连心桥”。匠心兼程，干事立行。这是兴业银行成皆分行下辖120家网点平时贴心干事的缩影，优质干事源于细节，柔和干事源自竭诚，成皆分即将永恒全时段反馈客户需求，更优质、更专科，为好意思好生涯赋能，打造金融干事“兴”标杆。